Sopnil Ahmed Jahin
স্টিফেন আর কোভের ‘দ্য সেভেন হ্যাবিটস অব হাইলি ইফেক্টিভ পিপল’ বইটিতে কীভাবে একজন ব্যক্তি তার অভ্যাসের মধ্যে পরিবর্তন আনার মাধ্যমে নিজের চিন্তাভাবনা এবং দৃষ্টিভঙ্গী বদলাতে পারবেন তা খুব সুন্দরভাবে ফুটিয়ে তোলা হয়েছে। বইটিতে কোভে প্রথম তিনটি অভ্যাসের মাধ্যমে ব্যক্তিগত জীবনে সফল হওয়ার কথা বলেছেন, আর পরের চারটি অভ্যাস আপনাকে সকলের মধ্যে একজন সফল ব্যক্তিতে পরিণত করবে নিঃসন্দেহে। এই পর্বে আমরা পরের চারটি অভ্যাস নিয়ে আলাপ করব।
পরস্পরের প্রতি নির্ভরশীলতা
“আত্মবিশ্বাস ছাড়া বন্ধুত্ব হতে পারে না, এবং সততা ছাড়া আত্মবিশ্বাস হতে পারে না।”
– স্যামুয়েল জনসন
যেকোনো সম্পর্কে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উপাদানটি কিন্তু আমরা কী বলি বা করি তা নয়, বরং সত্যিই আমরা কী সেটা। এবং যদি আমাদের কথা এবং কাজগুলো আমাদের নিজস্ব অভ্যন্তরীণ মূল (ক্যারেক্টার এথিক) থেকে না হয়ে শুধু বাইরে থেকে মানব সম্পর্কের কৌশলগুলো (ব্যক্তিত্বের নীতি) থেকে আসে, তবে তবে সেটি বাইরের মানুষের মধ্যে একসময় সন্দেহ তৈরি করতে পারে। আর এজন্যই আমাদের মধ্যে পরস্পরের প্রতি নির্ভরশীল একটি মানসিকতা তৈরি করতে হবে, কোভে যেটাকে বলেছেন ‘প্যারাডাইম অব ইন্টারডিপেন্ডেন্স’।
ইমোশনাল ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট
‘ইমোশনাল ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট’ একটি রূপক যা একটি সম্পর্কের মধ্যে গড়ে ওঠা বিশ্বাসের পরিমাণ বর্ণনা করে। এটি অন্য মানুষের সাথে আপনার নিরাপত্তার অনুভূতি। কেউ যখন সৌজন্য, দয়া, সততা এবং অন্যের প্রতি তার প্রতিশ্রুতি পালনের মাধ্যমে অন্যের কাছে ইমোশনাল ব্যাংক অ্যাকাউন্টে জমা করে, তবে তার একটি রিজার্ভ তৈরি হয়। সম্ভবত আপনি যে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ রিজার্ভটি করতে পারেন তা হলো তার প্রতি জাজমেন্টাল না হয়ে বা শুধু আপনার দিক থেকে না ভেবে তিনি যা বলেছেন তা মনযোগ দিয়ে শোনা। শুধু শুনুন, এবং বোঝার চেষ্টা করুন। তাকে তার জন্য আপনার উদ্বেগ, একজন ব্যক্তি হিসেবে তাকে আপনার গ্রহণযোগ্যতা অনুভব করতে দিন।
কোনো ব্যক্তির কাছে ছয়টি প্রধান আমানত-
- ব্যক্তিকে বোঝা,
- ছোট ছোট ব্যাপারগুলোতে যোগদান করা,
- প্রতিশ্রুতি পালন,
- ব্যক্তির কাছে আপনার প্রত্যাশা স্পষ্টকরণ,
- ব্যক্তিগত সততা দেখানো,
- আপনি যখন কোন ভুল করেন তখন আন্তরিকভাবে ক্ষমা চাওয়া।
লিও রোসকিন বলেছেন,
“দুর্বল তারাই যারা নিষ্ঠুর। ভদ্রতা কেবল শক্তিশালীদের কাছ থেকে আশা করা যায়।”
অভ্যাস ৪: উইন/উইন চিন্তা করা
কোনো মানুষ তার অভ্যন্তরীণ মূল পরিবর্তন না করে ফলাফল পরিবর্তন করতে পারবে না। শুধু দৃষ্টিভঙ্গি এবং আচরণের উপর কাজ করা গাছের পাতায় পানি দেয়ার মতো। কাজেই সকলের মধ্যে সহযোগিতামূলক আচরণ তৈরি করা এবং পুরস্কারের ব্যবস্থার বিকাশের মাধ্যমে সম্পূর্ণ ভিন্ন উপায়ে ব্যক্তিগত ও সাংগঠনিক উৎকর্ষতা তৈরিতে আমাদের মনোযোগ দেওয়া উচিত। আপনি একটি কোম্পানির শীর্ষ কর্মকর্তা বা দারোয়ানই হোন না কেন, যে মুহুর্তে আপনি ইন্ডিপেন্ডেন্স অবস্থা থেকে ইন্টারডিপেন্ডেন্স অবস্থার দিকে পা রাখেন, আপনি নেতৃত্বের ভূমিকায় চলে যান। আপনি তখন অন্য লোকেদের প্রভাবিত করার ক্ষমতা অর্জন করেন। এবং উইন/উইন চিন্তা করার মাধ্যমে কার্যকর ইন্টারপারসোনাল লিডারশীপের অভ্যাস শুরু হয়।
মানুষের মিথস্ক্রিয়া ছয় দৃষ্টান্ত
জয়/জয় একটি কৌশল নয়; এটা মানুষের মিথস্ক্রিয়া একটি সম্পূর্ণ দর্শন। প্রকৃতপক্ষে, এটি মিথস্ক্রিয়ার ছয়টি দৃষ্টান্তের একটি।
- Win/Win
- Win/Lose
- Lose/Win
- Lose/Lose
- Win
- Win/Win or No Deal
Win/Win হলো মন এবং হৃদয়ের একটি ফ্রেম যা ক্রমাগত সমস্ত মানুষের মিথস্ক্রিয়ায় পারস্পরিক লাভবান হওয়ার উপায় খুঁজে বের করে। Win/Win মানে এমন চুক্তি বা সমাধান যা পরস্পরের উপকারী এবং সন্তোষজনক।
চরিত্র
চরিত্র হলো উইন/উইনের ভিত্তি, এবং অন্য সবকিছু সেই ভিত্তির উপর তৈরি। উইন/উইন প্যারাডাইমের জন্য তিনটি চরিত্রের বৈশিষ্ট্য অপরিহার্য।
- সততা,
- পরিপক্কতা, এবং
- প্রাচুর্যপূর্ণ মানসিকতা।
চরিত্রের ভিত্তি থেকে আমরা উইন/উইন সম্পর্ক তৈরি করি এবং বজায় রাখি। বিশ্বাস, ইমোশনাল ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট, উইন/উইন চিন্তা করার সারাংশ।
অভ্যাস ৫: প্রথমে বোঝার চেষ্টা করুন, তারপর নিজেকে বুঝদার ভাবুন
সহানুভূতিশীল যোগাযোগের নীতি
আমাদের মধ্যে তাড়াহুড়ো করার প্রবণতা রয়েছে, শুধুমাত্র ভাল পরামর্শ দিয়ে কোনোকিছু ঠিক করার অভ্যাস আছে। কিন্তু আমরা প্রায়ই প্রথমে সমস্যাটি সময় নিয়ে গভীরভাবে বুঝতে ব্যর্থ হই। ইন্টারপারসোনাল সম্পর্কের ক্ষেত্রে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ নীতি হবে: প্রথমে বুঝতে চেষ্টা করা, তারপর নিজেকে বুঝদার ভাবা। এই নীতিটি কার্যকর আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের চাবিকাঠি, এবং বলাই বাহুল্য- মানুষের সাথে যোগাযোগ জীবনের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দক্ষতা।
সহানুভূতির সাথে শুনতে পারা
“প্রথমে বোঝার চেষ্টা করা” অভ্যাস তৈরি করতে মানুষের নিজের মধ্যে একটি খুব গভীর পরিবর্তন আনা জরুরি। আমরা সাধারণত কারো কথা শোনার আগেই প্রথমে বোঝার চেষ্টা করি। বেশিরভাগ মানুষ বোঝার ইচ্ছায় শোনে না; তারা উত্তর দেওয়ার অভিপ্রায় থেকে শোনে। তারা হয় কথা বলছে, নাহয় কথা বলার প্রস্তুতি নিচ্ছে। কিন্তু আমাদের মধ্যে খুব কম লোকই সর্বোচ্চ স্তরের অনুশীলন করে, যা শোনার সর্বোচ্চ রূপ, সহানুভূতিশীল শোনা।
সহানুভূতিশীল শ্রবণে নিবন্ধন করা, প্রতিফলিত করা, এমনকি বলা শব্দগুলো বোঝার চেয়ে আরও অনেক কিছু জড়িত। যোগাযোগ বিশেষজ্ঞরা ধারণা করেন, আমাদের যোগাযোগের মাত্র ১০ শতাংশ আমরা যে শব্দগুলো বলি তা দ্বারা প্রতিফলিত হয়। আরও ৩০ শতাংশ আমাদের বিভিন্ন শব্দ দ্বারা এবং ৬০ শতাংশ আমাদের শরীরের ভাষা (Body Language) দ্বারা প্রতিফলিত হয়। সেভেন হ্যাবিটস বইয়ে কোভে বলেন, সহানুভূতিপূর্ণ শ্রবণে, আপনি আপনার কান দিয়ে শোনেন, তবে সাথে সাথে আপনি চোখ এবং হৃদয় দিয়েও শুনুন।
প্রাচীন গ্রীকদের একটি দুর্দান্ত দর্শন ছিল যা তিনটি ক্রমানুসারে সাজানো শব্দে মূর্ত হয়েছে: Ethos, Pathos এবং Logos। এই তিনটি শব্দ বুঝতে এবং কার্যকর উপস্থাপনা তৈরি করার জন্য আমাদের কী করা উচিৎ তা বলে দেয়। ইথোস হলো আপনার ব্যক্তিগত বিশ্বাসযোগ্যতা, সততা এবং যোগ্যতার প্রতি মানুষের বিশ্বাস। এটি সেই বিশ্বাস যা অনুপ্রাণিত করে আপনার ইমোশনাল ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টকে। প্যাথোস হলো সহানুভূতিশীল দিক- এটি অনুভূতি। এর মানে হলো আপনি অন্য ব্যক্তির যোগাযোগের মানসিক বিশ্বাসের সাথে সারিবদ্ধ আছেন। লোগোস হলো যুক্তি, উপস্থাপনার যুক্তির অংশ। যখন আপনি আপনার নিজস্ব ধারণাগুলো স্পষ্টভাবে, বিশেষভাবে দৃশ্যত এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, প্রাসঙ্গিকভাবে উপস্থাপন করতে পারেন, অন্যান্য লোকের দৃষ্টান্ত এবং উদ্বেগের গভীর বোঝার পরিপ্রেক্ষিতে, তখন আপনি স্বাভাবিকভাবেই আপনার ধারণাগুলোর বিশ্বাসযোগ্যতা বৃদ্ধি করেন।
অভ্যাস ৬: সমন্বয়
সৃজনশীল সহযোগিতার মূলনীতি
স্যার উইনস্টন চার্চিলকে গ্রেট ব্রিটেনের যুদ্ধের প্রচেষ্টার নেতৃত্ব দেওয়ার জন্য ডাকা হলে তিনি মন্তব্য করেন, তার সমস্ত জীবন তাকে এই সময়ের জন্য প্রস্তুত করেছিল। একই অর্থে, অন্যান্য সমস্ত অভ্যাসের অনুশীলন আমাদের সমন্বয়ের অভ্যাসের জন্য প্রস্তুত করে। একজন পুরুষ এবং একজন মহিলা যেভাবে একটি শিশুকে পৃথিবীতে নিয়ে আসে, তা হলো সমন্বয়মূলক। সমন্বয়ের সারমর্ম হলো নিজেদের মধ্যে পার্থক্যকে মূল্য দেওয়া- তাদের সম্মান করা, শক্তি তৈরি করা, দুর্বলতার জন্য ক্ষতিপূরণ করা।
সিনারজিস্টিক কমিউনিকেশন
আপনি যখন সিনারজিস্টিকভাবে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি কেবল আপনার মন, হৃদয় এবং অভিব্যক্তিগুলোকে নতুন সম্ভাবনা, ও বিকল্পগুলোর জন্য উন্মুক্ত করছেন। এটা মনে হতে পারে যে আপনি অভ্যাস ২ (শেষটা মাথায় রেখে শুরু করা) এর উল্টোটা করছেন; কিন্তু আসলে আপনি বিপরীত করছেন- আপনি একে পূরণ করছেন। আপনি যখন সিনারজিস্টিক কমিউনিকেশনে নিযুক্ত হন, তখন জিনিসগুলো কীভাবে কাজ করবে বা শেষটি কেমন হবে তা আপনি নিশ্চিত নন, তবে আপনার মধ্যে উত্তেজনা, নিরাপত্তা এবং সাহসিকতার একটি অন্তর্নিহিত অনুভূতি রয়েছে, যা বিশ্বাস করে যে এটি আগের তুলনায় উল্লেখযোগ্যভাবে ভাল হবে। আর সেটাই আপনার মনের শেষ কথা।
সমস্ত প্রকৃতিই সিনারজিস্টিক
ইকোলজি এমন একটি শব্দ যা মূলত প্রকৃতির সমন্বয়বাদ বর্ণনা করে- সবকিছুই অন্য সবকিছুর সাথে সম্পর্কিত। এই সম্পর্কের মধ্যেই সৃজনশীল শক্তিগুলোকে সর্বাধিক করা হয়, ঠিক যেমন এই সাতটি অভ্যাসের আসল শক্তি তাদের একে অপরের সাথে সম্পর্কের মধ্যে, শুধুমাত্র স্বতন্ত্র অভ্যাসের মধ্যে নয়। আপনি খুব প্রতিকূল পরিবেশেও নিজের মধ্যে সমন্বয়বাদী হতে পারেন। আপনি নেতিবাচক শক্তিকে এড়িয়ে যেতে পারেন; অন্যদের মধ্যে ভালোর সন্ধান করতে পারেন, এবং সেই ভালোকে ব্যবহার করতে পারেন। আপনার দৃষ্টিভঙ্গি উন্নত করতে এবং আপনার দৃষ্টিভঙ্গিকে বড় করতে পারেন।
অভ্যাস ৭: নিজের অভ্যাসগুলো ধারালো করুন
অভ্যাস ৭ হলো আপনার সবচেয়ে বড় সম্পদকে সংরক্ষণ এবং বৃদ্ধি, যা আপনি নিজে। এটি আপনার প্রকৃতির চারটি মাত্রা আরও শক্তিশালী করছে- শারীরিক, আধ্যাত্মিক, মানসিক এবং সামাজিক/আবেগিক। দার্শনিক হার্ব শেফার্ড চারটি মূল্যবোধের চারপাশে একটি সুস্থ ভারসাম্যপূর্ণ জীবন বর্ণনা করেছেন: দৃষ্টিকোণ (আধ্যাত্মিক), স্বায়ত্তশাসন (মানসিক), সংযোগ (সামাজিক), এবং স্বর (শারীরিক)।
আপনি যখন আপনার অতীতের সীমা ছাড়িয়ে ধৈর্য্য অনুশীলন করেন, তখন মানসিক ফাইবার ভেঙে যায়, প্রকৃতি অতিরিক্ত ক্ষতিপূরণ দেয় এবং পরেরবার আপনার মানসিক অবস্থা আরও শক্তিশালী হয়। আর ভালো সাহিত্য পড়ার অভ্যাস গড়ে তোলার চেয়ে নিয়মিতভাবে আপনার মনকে জানাতে এবং প্রসারিত করার আর কোনো ভালো উপায় নেই।
“যে ব্যক্তি পড়ে না সে যে পড়তে পারে তার চেয়ে খুব একটা আলাদা নয়।”
অন্যদের স্ক্রিপ্টিং
বেশিরভাগ মানুষ সামাজিক আয়নার একটি ফাংশন, যা মতামত, উপলব্ধি ও তাদের চারপাশের অন্যান্য মানুষের দৃষ্টান্ত দ্বারা লিপিবদ্ধ। আমরা অন্যদের কাছে নিজেদের একটি পরিষ্কার, অবিকৃত দৃষ্টিভঙ্গি প্রতিফলিত করতে পারি। আমরা তাদের সক্রিয় প্রকৃতি বৃদ্ধি করতে অনুপ্রাণিত করতে পারি, এবং তাদের সাথে দায়িত্বশীল ব্যক্তি হিসেবে আচরণ করতে পারি। আমরা তাদের নীতিকেন্দ্রিক, মূল্যভিত্তিক, স্বাধীন, সার্থক ব্যক্তি হিসেবে স্ক্রিপ্ট করতে সাহায্য করতে পারি, আমাদের কাজ এবং কথার দ্বারা। এভাবেই আমরা গড়ে তুলতে পারি একটি সুন্দর সমাজব্যবস্থা।
